İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

SPOISM olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreci aşağıdaki şartlara tabidir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

E-posta: hello@spoismthebrand.com

2. İade Şartları

İade edilecek ürün;

• kullanılmamış,
• yıkanmamış,
• zarar görmemiş,
• tekrar satılabilir durumda,
• tüm orijinal etiketleri üzerinde,
• orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olmalıdır.

Hijyen nedeniyle kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.

Kargonun güvenli şekilde tarafımıza ulaştırılmasından gönderici sorumludur.

4. Değişim Politikası

SPOISM olarak şu anda ürün değişimi hizmeti sunmamaktayız.

Farklı beden veya ürün tercih etmek isteyen müşterilerimiz mevcut siparişlerini iade ederek yeni sipariş oluşturabilirler.

5. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün gerekli kalite kontrol sürecinden geçirilir.

İade şartlarının sağlanması halinde ödemeniz, yasal süre olan 14 gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

6. İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Yıkanmış ürünler
• Parfüm, deodorant veya kozmetik kokusu bulunan ürünler
• Etiketleri çıkarılmış ürünler
• Hasar görmüş ürünler
• Tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünler
• Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünler

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi halinde ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Destek ekibimiz en kısa sürede çözüm sağlayacaktır.

İletişim:
hello@spoismthebrand.com

8. İletişim

SPOISM PRODÜKSİYON ORGANİZASYON DANIŞMANLIK İLETİŞİM VE TANITIM HİZ. TİC. LTD. ŞTİ.

Adres:
Esentepe Mah. Talat Paşa Cad. No:5/1
Şişli / İstanbul

Telefon:
+90 554 365 00 22

E-posta:
hello@spoismthebrand.com

Web Sitesi:
www.spoismthebrand.com